سياسة الشحن والتوصيل: VOLQAR لبنان

في VOLQAR، نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة وسريعة لعملائنا في جميع أنحاء لبنان. نولي اهتماماً خاصاً لسرعة التوصيل وضمان وصول طلباتكم بأفضل حالة.

1. مناطق التغطية

نقوم بالتوصيل إلى كافة المناطق اللبنانية (بيروت، جبل لبنان، الشمال، الجنوب، والبقاع). ملاحظة: قد تتأثر بعض المناطق البعيدة أو الجبلية بجدول زمني مختلف قليلاً بناءً على ظروف الطرق.

2. تكلفة الشحن

• الشحن العادي: [أدخل القيمة هنا، مثلاً: 4$] لجميع المناطق.

• الشحن المجاني: يسري الشحن المجاني على جميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها [أدخل القيمة، مثلاً: 50$].

3. مدة التوصيل

نعمل جاهدين لتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن:

• بيروت وضواحيها: التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.

• باقي المناطق اللبنانية: التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

• سيتم التواصل معكم عبر واتساب (WhatsApp) أو عبر اتصال هاتفي لتحديد الموعد الدقيق للتسليم.

4. طريقة الدفع (الدفع عند الاستلام - COD)

نعتمد نظام الدفع عند الاستلام كخيار أساسي لتسهيل العملية على عملائنا في لبنان:

• يرجى تجهيز المبلغ المطلوب (بالدولار أو بالليرة اللبنانية حسب سعر الصرف المتفق عليه وقت الطلب) لتسليمه لمندوب الشركة عند الاستلام.

• لا يتم فتح الطرد قبل الدفع للمندوب، وفي حال وجود أي مشكلة في المنتج، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء مباشرة للاستبدال أو الاسترجاع.

5. تتبع الطلب

بمجرد خروج طلبك من مستودعاتنا، ستصلك رسالة عبر واتساب تتضمن تفاصيل الطلب ورقم التواصل مع المندوب لمتابعة حالة الشحن مباشرة.

6. التحقق من الطلب

نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في حال عدم القدرة على الوصول إلى العميل عبر الهاتف أو الواتساب لتأكيد العنوان. يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح وفعال عند إتمام الطلب.

7. سياسة التعامل مع الأضرار

نحن نضمن جودة منتجاتنا (أدوات المطبخ، مستلزمات السيارات، ومنتجات العناية). في حال وصول المنتج متضرراً بسبب الشحن، يرجى تصوير المنتج فور استلامه والتواصل معنا خلال 24 ساعة لترتيب عملية استبدال مجانية فورية.